Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit zpět na náš e-shop. Lhůta pro vrácení je 30 dní od převzetí zboží.
Poštovné za vrácení zboží hradí zákazník.
V případě vrácení zboží vás prosíme o následující:
Zajistěte originální krabici proti poškození při přepravě. Originální balení (např. krabice od výrobce) je součástí produktu a je důležité, aby dorazilo zpět nepoškozené. Při nevhodném zabalení může během přepravy dojít k jeho znehodnocení.
Jak správně zabalit vracené zboží:
1. Nevylepujte etikety přímo na originální krabici.
Použijte jiný obal – např. přepravní karton, do kterého originální krabici vložíte nebo potravinářskou fólii, kterou zajistíte zásilku proti poškození.
2. Vyplňte prostor kolem krabice vhodným materiálem (např. papír, bublinková fólie), aby nedošlo k pohybu a poškození při přepravě. U zboží značky Birkenstock se prosím ujistěte, že jsou pásky před zabalením rozepnuté. Pokud jsou pásky během přepravy pevně sepnuté, může dojít k vytlačení přezek, což zanechává trvalé otlaky a znehodnocuje produkt.
3. Zajistěte pevné uzavření přepravního obalu lepicí páskou.
Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Zboží zašlete se všemi etiketami od výrobce a řádně zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
Nezapomeňte přiložit vyplněný formulář pro vrácení a kopii dokladu o koupi zboží v našem obchodě.
Do 14 dnů od obdržení vráceného zboží vám převedeme peníze zpět na účet. Platby uskutečněné kartou online budou vráceny na účet, ke kterému je karta vedena. Položky zakoupené na našem e-shopu nelze vrátit osobně.
DŮLEŽITÉ: Zboží odešlete přes libovolného dopravce s doručením na adresu, nebo jako balík do ruky - dobírku nelze převzít. Vždy si prosím uchovejte kopii podacího lístku.
Adresa pro doručení vráceného zboží:
Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21 Praha 5
Stáhněte si:
Formulář pro vrácení
V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hod na číslech +420 602 102 202 a +420 725 782 815 nebo na e-mailu: info@urbanlux.cz.
