Možnosti dopravy

Pro objednání na Slovensko navštivte https://www.urbanlux.sk. Informace o dopravních a platebních metodách pro Slovensko naleznete zde.

• Objednávky expedujeme od 2 do 4 pracovních dní.
• Jakmile balíček předáme dopravci, pošleme vám e-mail.
• O dalším pohybu balíčku vás bude informovat zvolený dopravce, a to na e-mail nebo telefon, který jste uvedli v objednávce.
• Při placení bankovním převodem balíček expedujeme až po obdržení platby.

Zásilkovna

• Přes 3000 výdejních míst po celé ČR.
• Dopravné je za 59 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Jakmile Zásilkovně balíček předáme, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky online.
• Až bude váš balíček na místě, Zásilkovna vám pošle SMS.
• Pro vyzvednutí objednávky vám stačí heslo, které dostanete v SMS.
• Balíček na vás počká 4 dny.
• Zákaznická linka Zásilkovny je +420 216 216 516 (PO-PÁ 8:00–18:00).

PPL

• Doprava je za 89 Kč, při nákupu nad 1 500 Kč je ZDARMA.
• Den předem vám přijde e-mail a SMS s časem doručení. Pokud vám nebude vyhovovat, můžete ho telefonicky nebo e-mailem změnit.
• Pohyb svého balíčku můžete sledovat na www.ppl.cz. Zákaznická linka PPL je +420 840 775 775.

Možnosti platby

Způsob placení si volíte při objednávání. Můžete si vybrat, jestli to bude online kartou, nebo bankovním převodem.

Platba kartou

Rychle a bezpečně. Částka se nám připíše hned a nemusíte čekat na bankovní převod. Údaje ke své kartě nezadáváte u nás, ale na zabezpečené webové stránce společnosti, která platby zprostředkovává. Nám přijde pouze potvrzení o úspěšné transakci. Pokud vám platba kartou nefunguje, nejčastěji to bývá z důvodu nastavení karty (neumožňuje platbu na internetu nebo jste překročili limit) – zkontrolujte si prosím nastavení ve svém internetovém bankovnictví nebo kontaktujte svou banku.
Po úspěšném dokončení platby se vám zobrazí potvrzení o dokončení objednávky, které vám zároveň pošleme na e-mail.

Bankovní převod

Lehce zdlouhavější a složitější cesta. Převod trvá zpravidla 1 pracovní den – záleží na tom, kdy částku pošlete. Do platby uveďte jako variabilní symbol číslo své objednávky - najdete ho v e-mailu, který od nás obdržíte po dokončení objednávky. Pokud se nám platba nepřipíše na náš bankovní účet do 7 dní, bude objednávka stornována.

Číslo účtu: 238160872/0300

V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hod na čísle +420 602 102 202, nebo na e-mailu: info@urbanlux.cz.