Reklamace

Potřebujete objednané zboží reklamovat? Vytiskněte si náš jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu - faktury a spolu se zbožím jej odešlete na adresu:

Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21, Praha 5

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců a jako záruční list slouží u našeho zboží daňový doklad - faktura. Reklamace se nevztahují na závady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním, na rozbalené zubní kartáčky a spodní prádlo.

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží je třeba doručit s vyplněným reklamačním formulářem obsahujícím popis vad, jinak je reklamace považována za neplatnou. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží. Maximální lhůta pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vyřídit co nejdříve.

Reklamované zboží pošlete řádně zabalené, aby se nepoškodilo při přepravě.

Stáhněte si:
Reklamační formulář
Záruční list s pokyny k užívání a ošetřování obuvi

V případě jakýchkoli dotazů jsme vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hod na čísle +420 602 102 202, nebo na e-mailu: info@urbanlux.cz.

Ať už vám nic neuteče

Slevy, akce, novinky. Ve vaší e-mailové schránce jako první.